🔁 Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, eine Rückgabe ist in der Regel möglich – abhängig vom Zustand der Ware. Für genaue Bedingungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

⏳ Innerhalb welcher Frist kann ich eine Rückgabe beantragen?
Die Rückgabefrist beträgt in der Regel 14 Tage, vorausgesetzt, dass die Ware nicht benutzt wurde und sich in einem guten Zustand befindet.

📦 Wie funktioniert die Rückgabe?
1. Sie registrieren die Rücksendung über unser Online-Formular.
2. Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 24 bis 48 Stunden und erstellen ein Rücksendeetikett.
3. Sie erhalten das Rücksendeetikett per E-Mail.
4. Sie senden das Paket zurück.
5. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis und ziehen die Gebühr für die Nutzung des Rücksendeservices mit Rücksendeetikett ab.

💸 Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten hängen vom jeweiligen Verkäufer ab. In der Produktbeschreibung oder im Rückgabeprozess wird angezeigt, ob der Verkäufer die Kosten übernimmt.

⏱️ Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

✅ Wie erfahre ich, ob meine Rückgabe akzeptiert wurde?
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rücksendung geprüft und akzeptiert wurde.

📦 Kann ich einen geöffneten Artikel zurückgeben?
Geöffnete Artikel können zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand sind. Ausnahmen gelten für Hygieneprodukte oder versiegelte Ware.

❗ Was tun, wenn der Artikel beschädigt ist?
Bitte dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundendienst.

🔄 Kann ich den Artikel umtauschen statt zurückgeben?
Ein direkter Umtausch ist nicht immer möglich. Bitte prüfen Sie die Optionen während des Rückgabevorgangs oder kontaktieren Sie uns.

🛡️ Wie soll ich mein Produkt verpacken?
Verpacken Sie die Ware sicher. Senden Sie die Ware niemals ohne Verpackung zurück, da das Risiko einer Beschädigung zu hoch ist. Sie haften für alle Transportschäden. Idealerweise senden Sie die Ware in derselben Verpackung zurück, in der Sie sie erhalten haben.

🏷️ Wohin soll ich den Artikel zurücksenden?
Die Rücksendeadresse wird Ihnen während des Rücksendevorgangs mitgeteilt und von unserem Kundenservice bereitgestellt.

📝 Muss ich ein Rückgabeformular ausfüllen?
Ja, in den meisten Fällen ist ein kurzes Rückgabeformular erforderlich, das Sie online ausfüllen können.

🚫 Ist die Rückgabe für alle Artikel möglich?
Nicht alle Artikel sind rückgabefähig – z. B. personalisierte Produkte, digitale Inhalte oder Hygieneartikel. Details finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

📭 Was tun, wenn der Verkäufer nicht reagiert?
Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@warenwelle.de – wir helfen Ihnen gerne weiter.