Wir erstatten die Rücksendung, sobald wir diese von dir erhalten. Wir zahlen den Ankaufbetrag mit derselben Zahlungsart zurück, die für die Bestellung verwendet wurde. Wenn du mit einem huellendirekt.de-Gutschein oder einer unserer akzeptierten Geschenkkarten bezahlt hast, erhältst du einen huellendirekt.de-Gutschein über den vollen Ankaufbetrag.

Du kannst innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt deiner vollständigen Bestellung eine Rücksendung anfordern. Du hast dann weitere 14 Tage Zeit, um dein Produkt zurückzuschicken. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, ist es wichtig, dass du dein Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung des Herstellers zurücksendest. Du kannst das Produkt besichtigen und aus der Verpackung herausnehmen, solange du sicherstellst, dass die Verpackung nicht unnötig beschädigt wird.
Du kannst eine Handyhülle auf deinem Gerät ausprobieren, aber diese darf dann z.B. nicht eine Woche lang ausprobiert werden und dann zurückgeschickt werden. Wenn das Produkt beschädigt oder unvollständig ist, wird dir möglicherweise nicht der volle Kaufbetrag erstattet.
Wenn Teile eines Bündels separat zurückgegeben werden, verfällt der Bündelrabatt. Für die behaltenen Produkte wird der reguläre Preis berechnet.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Es ist wichtig, dass sich die Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Du kannst deine Umtausch- oder Rückgabeanfrage über die unten angegebene Schaltfläche starten. Gib deine Bestellnummer und Postleitzahl ein, und unser System ruft deine Bestellung auf. Gebe dann an, welche(s) Produkt(e) du zurückgeben möchtest, und lade ein Rücksendeetikett herunter.

Die einzelnen Schritte:

1. Du meldest die Rücksendung auf unserem Online Portal an.
2. Wir prüfen Ihre Anmeldung und bereiten das Rücksendeetikett vor.
3. Sie erhalten einen Gutschein im Wert von 3,50 €. Damit können Sie eine neue Bestellung aufgeben und der Umtausch ist völlig kostenlos!
4. Sie schicken die Sendung zurück.
5. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis und ziehen einen Beitrag von 3,50 € für die Nutzung des Rücksendeservices mit Rücksendeetikett ab.

Hast du ein Produkt gekauft, das dir nicht passt oder aus einem anderen Grund nicht ganz zu dir passt? Dann ist es möglich, dein Produkt kostenlos umzutauschen. Melde einfach deine Rücksendung an und bestelle eine Rücksendemarke für 3,50 €. Nachdem du deine Rücksendung registriert hast, erhältst du einen Gutschein im Wert von 3,50 €. Mit diesem Gutschein kannst du eine neue Bestellung aufgeben. Auf diese Weise kannst du dein Produkt kostenlos umtauschen.

Geschenkkarten/Warengutscheine (auch unbenutzt) und Artikel, die nur einmal verwendet werden können, wie z. B. Displayschutz und Displayschutzflüssigkeit, es sei denn, die Verpackung ist noch versiegelt. Personalisierte Produkte, Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht mehr erneut verwendet werden können, wie z. B. In-Ear-Ohrstöpsel, es sei denn, die Verpackung ist noch versiegelt.

Verpacke dein Produkt gut. Sende dein Produkt niemals ohne Verpackung zurück, da die Gefahr einer Beschädigung zu groß ist. Für Transportschäden haftest du selbst. Am besten sendest du ein Produkt in der Verpackung zurück, in der du es erhalten hast. Du kannst auch eine andere Verpackung verwenden, achte jedoch bitte auf die Maße. Mit unserem Rücksendeservice erhältst du für ein kleines Produkt ein Rücksendeetikett für ein Briefkastenpaket. Es darf nicht größer als 38 x 26,5 x 3,2 cm sein und maximal 2 kg wiegen.